Dara Tan: Devlet Tiyatro Sanatçısı

Uğur Haspolat: Seslendirme Sanatçısı

Çiğdem Ülker: Türk Dili ve Edebiyatı Uzmanı ( halen TRT de bazı programların metin yazarlığı ve sunumunu üstlenmekte )

ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ VE ALGI YÖNTEMİ

·        Psikodramatik Tanışma

·        Temel iletişim süreci ve kod çözme

·        Kişiler arası iletişim Testi

·        İletişim modelleri

·        İletişimin işlevi

·        Çift ve tek yönlü iletişim

·        İletişim engelleri

·        Dinleme testi

·        Dinlemenin önemi ve aktif dinleme

·        İnsanlar neden iyi dinlemez?

·        Dinleme etkinliğinin geliştirilmesi

·        Geri besleme yöntemleri

·        Ben dili

·        Duygu aktarımının önemi

·        Sözsüz iletişim

·        İletişim çatışmaları

İLETİŞİM BECERİLERİ ETKİLİ KONUŞMA

·        Konuşma ile ilgili bazı yanlış inançlar

·        Etkili konuşma nasıl yapılır?

·        Etkili konuşma için öneriler

·        Ne atlatmak istiyorsunuz?

·        Nasıl birine anlatacaksınız?

·        Neden anlatıyorsunuz?

·        Bu anlatımdan uzun vadede neler bekliyorsunuz?

·        Bu konuşmayı nasıl yapmanız gerekir?

·        İletişimi engelleyen genel sorunlar nelerdir?

·        İletişimde cinsiyet yaş, statü ve zeka gibi insani farklara göre oluşan sorunlar nasıl çözülür?

·        Doğru iletişim psikolojisi nedir?

·        İletişim mantığı nedir ve nasıl kurulur?

·        Konuşma türlerinin doğrusu yanlışı nelerdir ve nasıl düzeltilir?

·        İnsanın ilk iletişimi kendisiyle olduğu için iletişim becerisini geliştirirken kendimizi de geliştirmek üzere neler yapabiliriz?

·        İletişim kazaları nasıl engellenir ve tamir edilir?

·        Kitle karşısında konuşmada nasıl rahatlanır ve salona hakim olunur? Etkili sunum nasıl yapılır?

·        Anlaşmak anlamaktır. Ve bu nedenle empatinin iletişimdeki önemi

·        Sözsüz iletişim beden dili

TÜRKÇECİN ETKİN KULLANIMI DİKSİYON

·        Diksiyon eğitiminin amacı ve kazandırdıkları

·        Bozuk diksiyonun temelinde yatan yanlışlar ve kusurlar

·        Etkili bir konuma için nefes kullanımı

·        Doğru nefes almak neden bu kadar önemli?

·        Diyafram nefesi

·        Doğru nefes almak için nelere dikkat edilmeli?

·        Ses

·        Sesin kullanımı

·        Sesin özellikleri

·        Ses perdelerinin kullanımı

·        Artikülasyon (Boğumlanma)

·        Konuşma organları

·        Fonetik

·        Yanlış söylenen sözcükler

·        Türkçe seslerle ilgili özellikler

·        Birbiriyle karıştırılan sözcükler

·        Tonlama çalışmaları

·        Vurgu çalışmaları

·        Ulama

·        Durak

·        Konuşma ve ses kusurları

·        Ses kullanımında uyulması gereken kurallar

İLETİŞİM

·        İletişimin Temel özellikleri

·        İletişimin Temel amaçları

·        İletişim süreci

·        İletişim engelleri

·        İletişim sınıflandırmaları

·        İletimin diğer yüzü dinleme

·        Empati

·        Topluluk karşısında yaşanan sorunlar

·        Etiket

·        Etiketlerden ve yıkıcı inançlardan kurtulma yolları

·        İyi bir konuşmacının özellikleri

·        Konuşmaları planlama

·        Sunum aşamaları

·        Konuşma türleri

·        Hitabet türleri

·        Topluluk önünde konuşma yöntemleri

·        Kişiler arası iletişimde inandırıcılık

·        Sözlü iletişim

·        Sözsüz iletişim

BEDEN DİLİ

·        Jest ve mimikler

·        Beden dilinin kullanımı

·        Güvenlik alanları

·        Susarak iletişim

·        Beden dili yalanı nasıl ele verir?

·        Beden dilini geliştirme için neler yapılabilir?

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM

·        Temel telefon becerileri

·        Müşteri hizmetinin kuralları

·        Telefonda kullanılması sakıncalı ifadeler

·        Arayanın ihtiyaçlarını anlamak

·        Dinleme

·        Soru sorma

·        Telefonda iletişim araçları

·        Müşteri hizmetinde profesyonel nezaket

·        Kızgın müşterilerle başa çıkmak

·        Duygusal sızıntı

·        Aktif müşteri hizmeti

·        Anlatım, tartışma, testler, bireysel uygulamalar

·        Telefonu nasıl açmalı?

·        Anlaşılır konuşmak

·        İfade edebilmek

·        Konuşma için hazırlıklı olmak

·        Hız her zaman başarı mıdır?

·        Konuşmanın kontrolü

·        Geri besleme

·        Açılmayan telefonlar

·        Aceleye getirmek

·        Dostça davranmak

·        Teşekkürün önemi

·        Telefon iletiminde araçlar

·        Sesin önemi, vurgu, tonlama, diksiyon

·        Kullanılan sözcükler

·        Dinleyenin algısı

·        Tartışmak yada sorunu çözmek

·        Karşıdakinin ihtiyaçlarını anlamak için dinleme

·        Soru sorma

·        Soru çeşitleri

·        Hangi durumlarda nasıl sorular sormalı?

·        Uyumlu ilişkiler kurmak

·        Telefon kullanımında kilit noktalar

·        Telefon ile iletişim

·        Telefonda doğru soru sorma, etkin dinleme teknikleri

·        Telefonda güç durumlar, itirazlar

Eğitim sonunda katılımcılara Türkçe- İngilizce Katılım belgesi sunulmaktadır.

Kontenjan
26 Kişi

Arama Motoru Kayıt: Yönetici Sekreterlik Kursları Yönetici Asistanlığı ve Sekreterliği Kursları Yönetici Asistanlığı Kursları

Yönetici Sekreterlik Kurs Yönetici Sekreterlik Kursu Yönetici Asistanlığı Sekreterliği Kursu Yönetici Asistanlığı Kursu

Sertifikalı Yönetici Asistanlık Sekreterlik Meb Sertifikalı Yönetici Asistanlığı ve Sekreterlik